Aviso de Privacidad
Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, El Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales a través de nuestro sitio web:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, domicilio (si aplica para envío de productos o servicios).
- Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de idioma, fechas y horas de acceso, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio (a través de cookies y web beacons).
- Datos de Transacciones (si aplica): Información necesaria para la compra de productos o servicios, como detalles de la orden y, en su caso, datos de facturación. (Nota: No recabamos directamente datos sensibles como números de tarjeta de crédito; estos son manejados por plataformas de pago seguras de terceros).
El Responsable no recabará datos personales sensibles a través de su sitio web.
Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Identificarlo como usuario y cliente de TecnoLaguna.
- Responder a sus consultas, comentarios y solicitudes de información enviadas a través de formularios o correo electrónico.
- Procesar, completar, dar seguimiento y entregar los productos o servicios que haya adquirido en nuestro sitio web.
- Realizar la facturación correspondiente de sus compras, en caso de solicitarla.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo requerimientos de autoridades competentes.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias (no necesarias para la prestación del servicio, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención):
- Envío de promociones, ofertas, novedades y publicidad de productos y servicios de TecnoLaguna (Marketing).
- Realizar encuestas de calidad, opinión y satisfacción del cliente.
- Análisis estadísticos y de mercado para mejorar la experiencia del usuario y nuestros productos/servicios.
Importante: En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento a través del mecanismo descrito en el punto 5 de este Aviso.
Mecanismos para el Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
- Correo electrónico: marketing@tecnolaguna.com.mx
- Asunto: Ejercicio de Derechos ARCO / Revocación de Consentimiento.
La solicitud deberá incluir al menos: (a) Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta; (b) Los documentos que acrediten su identidad; (c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, o la indicación de la revocación del consentimiento.
Transferencia de Datos Personales
Las únicas transferencias que podríamos realizar sin su consentimiento son aquellas necesarias para cumplir con una obligación legal, como:
- A autoridades competentes en los casos legalmente previstos (p. ej., un requerimiento judicial).
- A proveedores de servicios esenciales para la operación (p. ej., plataformas de pago, servicios de paquetería), quienes están obligados a mantener la confidencialidad.
Uso de Cookies, Web Beacons u otras Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son: dirección IP, preferencias de idioma, región de ubicación y tipo de navegador.
Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías de rastreo siguiendo las instrucciones de su navegador.
Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de:
- La publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web en la sección Aviso de Privacidad.
